Política de privacidade

Resumo

A gente só pede os dados necessários para te responder, guarda com cuidado (criptografados) e não vende nem repassa para ninguém fazer propaganda.

Quais dados coletamos

• Nome e WhatsApp, para responder sua solicitação.
• E-mail, quando você informa ou quando é preciso (recibo, propostas comerciais).
• Fotos que você envia (por exemplo, de um problema no carregador).
• Cidade, quando você sugere uma cidade ou preenche um formulário comercial.
• CPF ou CNPJ, só no pedido de recibo ou nota fiscal, e o e-mail da sua conta no app de pagamento, só no pedido de nota fiscal, para achar a sua recarga.
• Respostas de formulário não terminadas. Enquanto você preenche, o que já digitou fica salvo para não se perder se a internet cair ou você fechar a página. Se não enviar, a equipe pode te chamar para ajudar a concluir.
• Dados de uso do site sem identificar você: página visitada, se veio de um QR code, se é celular ou computador. Não usamos cookies de rastreamento.

Para que usamos

• Responder sugestões, reclamações, denúncias e pedidos.
• Emitir recibo ou nota fiscal.
• Conversar sobre propostas que você pediu (frotas, parcerias, anúncios, sociedade).
• Mandar novidades e promoções, só se você marcar que quer receber.
• Melhorar o atendimento e o site com números gerais.

Com quem compartilhamos

Só com a equipe do Bora Carregar e com os sócios, quando o assunto é com eles. Nenhum terceiro recebe seus dados para marketing. Usamos serviços de hospedagem e envio de e-mail que só guardam os dados para fazer o serviço funcionar.

Por quanto tempo guardamos

Respostas não enviadas: no máximo 30 dias. Solicitações: enquanto estiverem abertas e por até 24 meses depois de arquivadas. Depois disso, apagamos fotos e dados pessoais e mantemos só números gerais, sem identificar ninguém.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento para ver, corrigir ou apagar seus dados, e para parar de receber novidades. Basta falar com o responsável pelos dados (abaixo) ou mandar mensagem no WhatsApp. A gente responde em até 15 dias.

Segurança

O site usa conexão segura (HTTPS). Nome, WhatsApp, e-mail e documentos ficam criptografados no nosso banco de dados. Fotos ficam em área privada, vistas só pela equipe.