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bora carregar
Ajuda

Como carregar

Encostou, plugou, bora. Assim:

Primeira vez num carregador rápido? Leva menos de um minuto para começar. Siga a mesma ordem da placa ao lado do carregador.

Antes de chegar

Seu carro tem CCS2?

Nosso carregador tem dois bicos CCS2 (o padrão da maioria dos elétricos vendidos no Brasil: BYD, GWM, Volvo, Renault, Peugeot e outros). Carros só com tomada Tipo 2 (AC) não carregam aqui.

Marcas com CCS2 que carregam aqui

  • BYD
  • GWM (Ora e Haval)
  • Volvo
  • Renault
  • Peugeot
  • Citroën
  • Fiat
  • Chevrolet
  • Volkswagen
  • BMW
  • Mini
  • Mercedes-Benz
  • Audi
  • Porsche
  • Jaguar
  • Kia
  • Hyundai
  • Ford
  • Caoa Chery
  • JAC
  • GAC
  • Zeekr
  • Neta
  • Omoda e Jaecoo
  • Leapmotor
  • Nissan Ariya

Vale para os elétricos e híbridos plug-in com recarga DC vendidos no Brasil por essas marcas. O Nissan Leaf usa CHAdeMO e não carrega aqui. Na dúvida, olhe a tampa do conector: CCS2 tem o encaixe redondo em cima e dois pinos grandes embaixo.

Baixe o app Tupi

É por ele que você libera e paga a recarga. Faça o cadastro antes, com calma.

App StoreGoogle Play

Passo a passo

Na mesma ordem da placa.

Arraste para o lado para ver os próximos passos.

  1. Estacione e coloque em P

    Pare na vaga do Bora, puxe o freio de mão e coloque o carro em P. Destrave a tampa do conector.

  2. Conecte a pistola

    Tire a pistola do suporte e encaixe firme no carro, até ouvir o clique.

  3. Leia o QR Code

    Abra o app, leia o QR Code do carregador, confira o preço e toque para iniciar. Não precisa de cartão.

  4. Luz verde fixa = carregando

    A tela mostra kWh e tempo. Pode sair para um café: o app avisa o andamento.

  5. Para encerrar

    Toque em parar no app ou use o botão na tela do carregador.

  6. Retire e guarde

    Tire a pistola do carro e recoloque no suporte. Libere a vaga para o próximo.

Luzes do carregador

O que cada cor quer dizer.

Não utilize se

  • Tela apagada ou mostrando erro
  • Luz vermelha acesa
  • Água na pistola ou na tomada do carro
  • Chuva forte com raios

Emergência

Em caso de faísca, fumaça ou cheiro de queimado, aperte o botão vermelho de emergência no carregador, afaste-se e ligue para a gente.

(88) 9 0000-0000

Regras da vaga

A vaga é de quem está carregando.

  1. A vaga é só para carro elétrico carregando.
  2. Terminou? Tire a pistola, guarde no suporte e libere a vaga para o próximo.
  3. Depois de 5 minutos do fim da recarga, a vaga passa a custar R$ 1,00 por minuto (taxa de ociosidade, cobrada no app).

Deu erro?

Calma. Quase sempre é coisa simples.

Ainda não resolveu? Reportar problema

  1. A recarga não inicia

    Confira se a pistola está encaixada até o clique e se o carro está destravado. Tire e coloque de novo, depois leia o QR Code outra vez.

  2. O app não reconhece o carregador

    Feche e abra o app, ative a localização e leia o QR Code do carregador de novo. Sem internet no celular? Chame a gente no WhatsApp.

  3. A pistola não solta

    Encerre a recarga primeiro (pelo app ou pela tela do carregador). Destrave o carro pela chave e puxe com firmeza, sem torcer.

  4. A recarga parou no meio

    O carro pode ter chegado ao limite configurado (muitos param em 80%). Veja no painel do carro. Se não for isso, reinicie pelo app.

  5. A cobrança veio diferente

    Confira no app o kWh entregue e o horário (o preço muda por faixa). Se ainda estiver errado, mande um print pra gente.

Ainda não resolveu? Reportar problema